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Défenseur du Consommateur rapport annuel 2010


Le 22 mars 2011

Nous sommes heureux de vous présenter notre rapport pour l’année civile 2010.

Le marché de l’assurance automobile est demeuré stable encore cette année. Les tarifs ont diminué pour la sixième année consécutive et la prime moyenne s’est chiffrée à 742 $.

En 2010, les enjeux ont notamment concerné le débat qui se poursuit au sujet des mesures législatives sur le plafond pour les blessures mineures et l’intention du gouvernement d’interdire l’utilisation des cotes de solvabilité comme outil de souscription ou de tarification pour l’assurance automobile et habitation. L’assurance habitation a également suscité des préoccupations accrues en raison du fait que les dommages causés par les intempéries ont augmenté en gravité et en nombre au cours des dernières années.

Voici nos statistiques pour 2010 :

Nombre total de dossiers traités par notre bureau…1659 (comparativement à 1 338 en 2009)

Répartition :

Assurance automobile              51 %
Assurance habitation                 29 %
Assurance vie et maladie         15 %
Autres                                              5 %
                                                      100 %

Notre site Web a encore été très apprécié et a enregistré en tout 35 067visites en 2010.

Il s’agissait de la sixième année d’activités du Bureau du défenseur du consommateur en matière d’assurances en 2010.


                           2010    vs    2005

Auto                        51%    vs    81%
Habitation              29%    vs    12%
Vie & maladie       15%    vs    5%
Autres                       5%    vs    2%
     
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nb@cai-dma.ca

www.insurance-assurance.ca

2010_RapportAnnuel.pdf
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